医疗纠纷须知

医院挂号,你会吗?

 到医院看病因为自己对病情不了解挂错了号,多走了冤枉路不说,有时还可能多花冤枉钱。
疑难杂症最容易挂错号
李大妈已经50多岁了,最近老觉得腰腿酸痛。前些日子他在医院挂号时,挂号员听症状就让他挂外科,而外科医生一看,就告诉方大伯是腰椎出了问题,应该看骨科,大伯只好重新去挂骨科。大伯有点纳闷,“居然挂了两个门诊号,花了两次钱不说,还耽误了一上午时间”。
虽然现在医院服务越来越人性化,但由于各种原因,挂错号的现象仍不少。挂号最容易出错的就是疑难杂症,疑难杂症由于病情比较隐蔽,发病原因复杂,导医、挂号员、医生都难以在短时间内为病人病情下结论。一些疾病并发症也使病人“避重就轻”,影响挂号。
除此之外,病人不能清楚地陈述自己的病情、挂号员多是学财务或电脑出身,本身不懂医学知识、一些医院技术水平不高,科室分配不合理等,这些因素都会使病人遭遇挂错号的尴尬。
有业内人士表示,患者在就医时,和医院是处于信息不对称的状态,“挂错号”就是这种信息不对称的表现。
大医院一般可以免费转号
挂错号不仅让病人感到“不爽”,也是让医院感到头痛的问题,目前许多大医院纷纷开辟新招,病人也可以从中找到挂号的“诀窍”。
挂号的第一道关就是导医,现在医院基本都设有导医台,一般由经验丰富的医护人员组成,能为前来求诊的病人提供相对专业的建议。有些导医台还安装了专业分诊软件,导医人员可借助电脑来分诊。
一些医院用通俗易懂的名字代替专业用词,例如用男性科代替泌尿外科,这样既可以避免病人的尴尬,又可以让病人更直观地选择自己想要的科室。另外,病人也可利用医院“首诊负责制”来保障自己的利益。所谓首诊负责制就是指首个接诊的医生必须判断和综合分析、决定治疗方案。如果病人病情不属于该科室诊治范围或该科室治疗没有把握,就一定要把病人负责地介绍到下一个专科医生处。还有些病人会尝试网上初诊,先在网上阐述大体病情,让在线医生回答、分析,得出大体初诊结论,再根据结论去医院挂号。
除此之外,如果病人真的挂错号,也不必担心。如果医生经过简单问讯后即发现是挂错了号,那么应该将挂号单还给病人,建议病人去相关的科室就诊,大医院一般可以免费转号。当然,如果医生是在进行了诊断后,才发现并非是自己的医治范围,那么这张挂号单就应该算做用过了。因为这名医生已经做了医疗诊断,在这中间付出了劳动,所以病人去其他科室就诊时就需要再重新挂号。
同时,病人如果能够正确、客观地陈述自己的病情,也可以避免挂错号的尴尬。

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