10 医生态度和操作不规范成医患矛盾焦点
某日上午，来自北京市50家三级医院的首批100名医护人员正在紧张地进行徒手心肺复苏、电击除颤、气管插管以及医患沟通技巧等基本医疗操作技能训练。自此，北京市卫生局正式启动了各大医疗机构“三基、三严”岗位大练兵活动。
所谓的“三基”是指基础知识、基本技能、基本操作，“三严”则是指严密组织、严谨态度和严格要求。“开展岗位大练兵活动，最主要的就是解决目前全市各大医院普遍存在的医患纠纷问题。”市卫生局副局长邓小虹表示，近几年，本市医患纠纷事件以每年10％至20％的速度递增，而医患纠纷主要集中体现在医生态度和一些最基本的操作技能不规范等问题上。
邓小虹说，目前本市大部分三级医院的医生对待患者的态度都不合格。患者进入诊室，医生头都不抬，随便问几句，就开始开处方、写病例。“医生连患者的脸色都不知道，怎么能合格呢？”邓小虹表示，因为这些医患纠纷，许多医院每年都要支付巨额的赔款。